J’Adore les Chiens, entreprise française, est partenaire avec des fabricants du monde entier, afin de vous proposer des prix compétitifs.Cela signifie que votre commande est expédiée par nos partenaires depuis leur entrepôt d’Europe ou d’Asie.

Certains produits sont à 1€, comment est-ce possible?

La proposition de ces produits à 1€ correspond à des opérations promotionnelles négociées avec certains de nos fournisseurs. Ces opérations sont donc temporaires et portent sur une quantité limitée de chaque produit proposé. Par contre, comprenez bien qu’il nous est impossible de ne pas facturer de frais de logistique et de livraison.

Vous pouvez acheter 1 article à 1€ par commande.

 

Combien coûtent les frais d’expédition ?
Cela dépend des produits commandés et de leur poids. Les tarifs de livraison sont dégressifs  selon le poids des produits et au delà de 50€ d’achat, la livraison est gratuite.
Sur internet, certains sites ne sont pas fiables! Votre site est-il vraiment sécurisé?

J’Adore les Chiens porte une attention particulière à la sécurité des transactions. Toutes les transactions effectuées sur J’Adore les Chiens sont 100% sécurisées.  J’Adore les Chiens dispose d’un système de crytpage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Stripe.

Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires !

1) J’Adore les Chiens et Stripe ont choisi de mettre en place des contrôles renforcés de toutes les transactions. Ces contrôles complémentaires garantissent l’identification du porteur de carte et vous protègent des fraudes.

Pour une transaction en ligne il vous suffit de régler vos achats par carte bancaire. Nous acceptons l’ensemble des cartes bancaires suivantes.

  • VISA ®
  • Mastercard ®
  • Carte Bleue ®

2) Vous pouvez également régler vos achats par Paypal. Paypal crypte automatiquement vos informations confidentielles en transit de votre ordinateur à l’aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec clé de cryptage de 128 bits (le plus haut niveau disponible). Avec Paypal, vous pouvez régler directement avec votre compte Paypal ou bien régler avec votre  cartes de crédit habituelle.

Est-ce que je reçois un numéro de suivi?
Non, le suivi de votre commande se fait en interne par notre service client.
Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?

Cela dépend du produit commandé. Nous préparons votre commande en 1 à 2 jours ouvrables. Ainsi, vous recevrez votre commande en 2 à 7 semaines. Nous faisons en sorte de vous satisfaire et choisissons des fournisseurs de confiance avec des délais de livraison les plus courts possibles.  En cas de questions, envoyez-nous un email. Nous serons heureux de vous aider.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% si vous rencontrez un problème avec votre commande. 

TOTALE PROTECTION des clients de J’Adore les Chiens:

  • Client européen: Si votre article n’est pas livré dans les 60 jours, vous serez totalement remboursé ou l’article sera ré-expédié. (Votre choix)
  • Client hors Europe: Si votre article n’est pas livré dans les 90 jours, vous serez totalement remboursé ou l’article sera ré-expédié. (Votre choix)
J’ai commandé 2 articles, mais n’en ai reçu que 1 … Où est ma commande ?
Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu’ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Soyez patients si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils sont en route.
Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous  vous envoyons 3-4 emails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d’expédition.

AUCUNE PROTECTION DU CLIENT EN CAS D’ERREUR D’ADRESSE. L’ERREUR DANS L’ADRESSE DOIT ÊTRE RAPPORTÉE AVANT L’EXPÉDITION (AUCUN REMBOURSEMENT, AUCUNE RÉ-EXPÉDITION)

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou en  écrivant à contact@bestpricewithquality.com : nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Merci pour votre confiance,
L’équipe de J’Adore les Chiens

RESTONS EN CONTACT

Inscrivez-vous pour recevoir en avant-première les nouveautés et plein d'avantages ! Une SURPRISE vous attend...

Pin It on Pinterest

Share This